1. ¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo Chile. Al momento de finalizar tu compra podrás ingresar tu dirección y revisar las opciones de despacho disponibles según tu comuna o región.

2. ¿Puedo recibir mi compra el mismo día en la Región Metropolitana?

Sí. Para compras dentro de la Región Metropolitana, contamos con despacho same day en compras realizadas antes del horario de corte informado en el sitio. La disponibilidad puede variar según comuna, stock y horario de compra.

3. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del tipo de despacho seleccionado. En Región Metropolitana podemos contar con opciones más rápidas, mientras que para regiones el plazo dependerá del courier y destino.

4. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez que tu compra sea despachada, recibirás información de seguimiento para revisar el estado de tu pedido. También puedes contactarnos con tu número de orden para ayudarte a verificar el avance.

5. ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos distintos medios de pago disponibles en el checkout, como tarjetas de débito, crédito y otros métodos habilitados en la web. Las opciones finales se mostrarán al momento de pagar.

6. ¿Puedo comprar online y retirar en tienda?

Sí, si la opción está disponible al momento de finalizar tu compra, podrás seleccionar retiro en tienda. Te recomendamos esperar la confirmación de que tu pedido está listo antes de acercarte.

7. ¿Todos los productos publicados tienen stock disponible?

Trabajamos para mantener el stock actualizado en el sitio. Sin embargo, en casos puntuales podría existir una diferencia de inventario. Si ocurre, nuestro equipo te contactará para ofrecer una solución.

8. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, puedes solicitar cambio o devolución según las condiciones legales vigentes y nuestras políticas internas. El producto debe cumplir con los requisitos correspondientes, como estado, empaque, boleta o comprobante de compra.

9. ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía legal y/o garantía del fabricante, según corresponda. Para solicitar soporte, debes contar con tu comprobante de compra y contactarnos para revisar el caso.

10. ¿Qué hago si mi pedido llegó con un problema o producto incorrecto?

Contáctanos lo antes posible indicando tu número de orden, detalle del problema y fotografías del producto o empaque si corresponde. Nuestro equipo revisará el caso para entregarte una solución rápida.